Privacyverklaring

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om jou een veilige, plezierige en wettelijk conforme speelervaring te bieden, verzamelen we verschillende soorten gegevens:

• Door jou zelf aangeleverd: Bij registratie en accountbeheer vragen we om je e-mailadres, volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, geslacht, land van verblijf, postcode en gebruikersnaam. Voor verplichte controles zoals KYC (ken-uw-klant), AML (witwasbestrijding) en verantwoord spelen kunnen we aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van je paspoort of rijbewijs, een recent adresbewijs (bijvoorbeeld een energierekening of bankafschrift) en betaalgegevens zoals je IBAN.
• Automatisch verzameld: Bij elk bezoek registreren we technische informatie, waaronder je IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, bezochte pagina’s, sessieduur en een globale locatie-indicatie. Dit gebeurt via cookies, trackingpixels en vergelijkbare technologieën.
• Van externe bronnen: In bepaalde gevallen ontvangen we extra informatie uit openbare registers, fraudebestrijdingsdiensten, commerciële databanken of analyses van je speelpatronen.

Doeleinden van de verwerking

Je persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doelen:

• Het aanmaken, beheren en onderhouden van je spelersaccount en het leveren van onze casinodiensten.
• Het afhandelen van supportvragen en het bieden van klantenservice.
• Het analyseren van websitegebruik om functionaliteit, gebruiksgemak en spelassortiment te verbeteren.
• Het opsporen en voorkomen van fraude, witwassen, minderjarig gokken en andere verboden activiteiten.
• Het verzenden van nieuwsbrieven, promoties of gepersonaliseerde bonussen (uitsluitend met jouw toestemming).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals rapportages aan de Kansspelautoriteit.
• Het waarborgen van de veiligheid en juiste werking van de website en systemen.

Rechtsgronden voor verwerking

De verwerking van je gegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — noodzakelijk om de diensten te leveren zoals beschreven in onze voorwaarden.
• Wettelijke verplichting — vereist voor naleving van de Wet op de kansspelen op afstand, KYC/AML-regels, leeftijdsverificatie en CRUKS-controles.
• Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie, verbetering van diensten, analyse, beveiliging en in beperkte mate marketing, steeds na een zorgvuldige afweging van jouw belangen.
• Toestemming — specifiek verkregen voor marketingberichten, gepersonaliseerde content en niet-essentiële trackingcookies.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dat strikt noodzakelijk is en met adequate beschermingsmaatregelen:

• Met interne teams, groepsmaatschappijen en betrouwbare dienstverleners voor hosting, data-analyse, klantensupport, betalingen en identiteitsverificatie.
• Met betaalproviders om stortingen en opnames veilig te verwerken.
• Met toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, fraudebestrijdingsinstanties of opsporingsdiensten wanneer de wet dit verplicht.
• Met marketingpartners, maar uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Aan mogelijke kopers bij fusie, overname of verkoop van (een deel van) de onderneming.

Wanneer je een review of klacht plaatst op een externe website, kunnen we beperkte relevante informatie delen om professioneel en transparant te reageren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief is of zolang wettelijke verplichtingen (met name AML en kansspelregelgeving) dat vereisen. Na sluiting van je account of wanneer bewaring niet langer nodig is, wissen of anonimiseren we de gegevens op een veilige manier.

Jouw rechten onder de AVG

Dankzij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten, waaronder:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij over je verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verzoek tot verwijdering wanneer er geen geldige reden meer is voor bewaring.
• Beperking van de verwerking in specifieke gevallen.
• Overdracht van je gegevens naar een andere organisatie (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Intrekken van toestemming op elk moment, zonder dat dit eerdere verwerkingen ongeldig maakt.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected] of rechtstreeks met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

We maken gebruik van cookies en trackingtools om je bezoek gebruiksvriendelijker te maken, prestaties te meten en inhoud aan te passen. Essentiële cookies werken zonder toestemming, maar voor analyse- en advertentiecookies vragen we expliciet jouw akkoord. Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen – zie ons aparte Cookiebeleid voor meer uitleg.

Beveiligingsmaatregelen

We passen geavanceerde technische, organisatorische en fysieke maatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Hoewel we maximale inspanningen leveren, kan geen enkel online systeem 100% veiligheid garanderen.

Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkingen vinden plaats buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doorgifte naar landen met een adequaat beschermingsniveau volgens de Europese Commissie.

Wijzigingen in deze verklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast aan nieuwe wetgeving, technologieën of diensten. De huidige versie is geldig sinds oktober 2025. We raden aan regelmatig onze website te controleren op updates.

Contact opnemen

Voor vragen over deze verklaring, onze privacypraktijken of het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar [email protected] of [email protected].

Jouw vertrouwen is voor ons van onschatbare waarde. We blijven ons volledig inzetten om je gegevens met de grootst mogelijke zorg en openheid te beheren.